Passo a passo
Exclusão de dados
A LUUVI TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 54.075.979/0001-96, apaga os dados pessoais que guarda quando você pede, salvo o que a lei obrigar a manter. A política completa está em Política de Privacidade.
1. Envie o pedido
Escreva para [email protected] com o assunto Exclusão de dados.
No corpo do e-mail, informe:
- Seu nome e um e-mail ou telefone para resposta.
- Se você é cliente da Luuvi, o e-mail da conta.
- Se você conversou com uma empresa que usa a Luuvi, o nome dessa empresa e o número de telefone que recebeu ou enviou a mensagem.
- O que você quer apagar: cadastro, lançamentos em que você aparece, conversas, mídia, número conectado ou tudo o que estiver em nosso poder.
2. Se a conta da Meta foi conectada ao aplicativo
Além do e-mail, você pode remover o aplicativo na própria Meta:
- Abra Configurações e privacidade no Facebook ou na conta da Meta.
- Entre em Configurações, depois em Apps e sites.
- Remova o aplicativo da Luuvi.
- Em aplicativos removidos, abra o aplicativo e use a opção de pedir exclusão, se ela aparecer.
O e-mail do passo 1 continua necessário para localizarmos o cadastro no serviço da Luuvi. O identificador que a Meta envia nem sempre basta para achar a conta.
3. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
- Apagamos cadastro, mensagens, mídias e tokens ligados ao pedido, quando esses dados estão sob nosso controle.
- Se o lançamento ou a conversa pertence a uma empresa cliente, confirmamos o pedido com essa empresa antes de apagar o conteúdo do qual ela é a controladora.
- Podemos manter nota fiscal, registro de cobrança e o mínimo necessário para cumprir lei ou defender um direito.
- A exclusão na Luuvi não alcança as cópias que a Meta mantém para operar o WhatsApp.